Restitutiezbeleid
Dit Retour- en terugbetalingsbeleid legt uit wanneer en hoe klanten producten kunnen retourneren die bij Alghisi Antichità zijn gekocht. Dit Beleid is van toepassing op aankopen die via alghisiantichita.it zijn gedaan.
1. Standaardretourtermijn
Tenzij op grond van dwingend consumentenrecht een andere regel van toepassing is, accepteren wij daarvoor in aanmerking komende retourzendingen binnen 30 dagen na levering.
Om in aanmerking te komen voor een standaard vrijwillige retourzending, moet het artikel ongebruikt, niet-gemonteerd en schoon zijn, zich in dezelfde staat bevinden als waarin het is ontvangen, worden geretourneerd met alle originele onderdelen, accessoires, handleidingen, bevestigingsmaterialen en verpakking, en vergezeld gaan van een aankoopbewijs.
2. Retourzendingen wegens spijt van de aankoop
Wij accepteren retourzendingen van daarvoor in aanmerking komende niet-defecte producten binnen de standaardretourtermijn wanneer de klant zich bedenkt, met inachtneming van de voorwaarden in dit Beleid.
Bij retourzendingen wegens spijt van de aankoop is de klant verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij toepasselijk recht anders bepaalt.
3. Een retourzending starten
Neem om een retourzending te starten contact met ons op via info@alghisiantichita.it.
Vermeld uw bestelnummer, volledige naam, afleveradres, het artikel dat u wilt retourneren, de reden voor de retourzending en foto's van het artikel en de verpakking.
Stuur geen enkel product terug zonder eerst contact met ons op te nemen. Wij verstrekken retourinstructies en, indien van toepassing, een retourautorisatie en retouradres.
Retourzendingen die zonder toestemming worden verzonden, kunnen vertraging oplopen, worden geweigerd of aan de afzender worden teruggestuurd.
4. Kosten van retourzending
Tenzij de retourzending het gevolg is van onze fout, een gebrekkig product, een beschadigd product, een verkeerd artikel of een andere reden waarvoor wij op grond van toepasselijk recht de kosten moeten betalen, is de klant verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
Voor grote, zware of omvangrijke meubels kan voor de retourzending vrachtvervoer nodig zijn, wat duurder kan zijn dan standaardpakketverzending.
Als wij een vooraf betaald retourlabel verstrekken voor een vrijwillige retourzending, kunnen de kosten van de retourzending, voor zover wettelijk toegestaan, op de terugbetaling worden ingehouden.
Vermelde kosten voor uitgaande verzending op de Verzendbeleid zijn gesubsidieerde verzendtarieven voor de levering van ons aan de klant. De kosten voor retourverzending kunnen afwijken van de tarieven voor de heenzending, met name voor grote, zware of omvangrijke meubels waarvoor vrachtvervoer nodig is.
5. Herbevoorradingskosten
Wij brengen geen afzonderlijke herbevoorradingskosten in rekening voor goedgekeurde standaardretourzendingen. Er kunnen echter, voor zover wettelijk toegestaan, inhoudingen worden toegepast voor retourverzending, ontbrekende onderdelen, ontbrekende verpakking, schade of waardevermindering veroorzaakt door een behandeling die verder gaat dan noodzakelijk is om het product te inspecteren.
6. Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor standaard vrijwillige retournering, tenzij zij defect, beschadigd, verkeerd of niet-conform zijn, of op grond van dwingend recht kunnen worden geretourneerd:
op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten; op bestelling gemaakte meubels; artikelen die definitief worden verkocht of in de uitverkoop zijn en vóór aankoop duidelijk als niet-retourneerbaar zijn aangeduid; gemonteerde meubels; gebruikte meubels; artikelen die zijn beschadigd door verkeerd gebruik, onjuiste montage, verwaarlozing, wijziging, onjuiste verzorging, huisdieren, vocht, hitte of ongevallen; matrassen, kussens, beddengoed of gestoffeerde artikelen met hygiënische bezwaren indien deze zijn geopend of gebruikt, of zich niet in verkoopbare staat bevinden, voor zover wettelijk toegestaan; en artikelen waarbij de originele verpakking, onderdelen, accessoires, bevestigingsmaterialen of handleidingen ontbreken.
Dwingende consumentenrechten worden door dit gedeelte niet beperkt.
7. Beschadigde, defecte, niet-conforme of verkeerde artikelen
Als u een beschadigd, defect, niet-conform of verkeerd artikel ontvangt, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via info@alghisiantichita.it.
Vermeld uw ordernummer, een beschrijving van het probleem, foto's van het product, foto's van de verpakking en foto's van beschadigde of ontbrekende onderdelen.
Afhankelijk van het probleem en de toepasselijke wetgeving kunnen wij een vervangend onderdeel, een vervangend product, reparatieondersteuning, retournering tegen terugbetaling, een gedeeltelijke terugbetaling of een andere passende oplossing aanbieden.
Gooi het product of de verpakking niet weg totdat wij het probleem hebben beoordeeld.
8. Terugbetalingsmethode en termijn
Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgekeerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders vereist bij wet.
Bij standaardretourzendingen worden terugbetalingen doorgaans binnen 5-10 werkdagen verwerkt nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd.
Uw bank, kaartuitgever of betalingsdienstaanbieder kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling op uw rekening bij te schrijven.
Verzendkosten worden bij vrijwillige retourzendingen niet terugbetaald, tenzij dit op grond van toepasselijk recht vereist is of tenzij de retourzending het gevolg is van onze fout, gebrekkige goederen, beschadigde goederen of een onjuist artikel.
9. Inhoudingen op terugbetalingen
Waar dit wettelijk is toegestaan, kunnen wij op de terugbetaling bedragen in mindering brengen voor ontbrekende onderdelen, ontbrekende accessoires, ontbrekende verpakkingen, schade die na levering is veroorzaakt, gebruik dat verder gaat dan een normale inspectie, retourverzendkosten, vrachtkosten voor de retourzending en kosten van de vervoerder die zijn veroorzaakt door een mislukte levering of een geweigerde levering.
10. Omruilingen
Wij garanderen geen rechtstreekse omruiling. Als u een ander artikel, een andere maat, kleur of model wilt, is de gebruikelijke werkwijze het in aanmerking komende artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.
11. EU-herroepingsrecht voor consumenten
Als u een consument bent die zich in de Europese Unie bevindt, heeft u mogelijk een wettelijk recht om uw online aankoop binnen 14 dagen na levering zonder opgave van reden te herroepen. Raadpleeg ons EU-herroepingsrecht Beleid voor meer informatie.
12. Zwitserland
Voor klanten in Zwitserland voorziet het Zwitserse recht doorgaans niet in een algemeen automatisch recht om online gekochte goederen te retourneren. Wij bieden echter, waar van toepassing, de vrijwillige retourrechten die in dit Beleid zijn vermeld. Dit doet geen afbreuk aan rechten met betrekking tot gebrekkige, onjuiste of niet-conforme producten.
13. Neem contact met ons op
Neem voor vragen over retourzendingen en terugbetalingen contact op met:
Winkelnaam: Alghisi Antichità
Telefoon: +39 334 333 3301
E-mail: info@alghisiantichita.it
Adres: Via Roma, 38, 25038 Rovato (BS), Italia
Openingstijden: Maandag - vrijdag: 9:00 - 17:00 (CET)