Tyto zásady týkající se záruk a problémů s produkty vysvětlují, jak společnost Alghisi Antichità řeší vadné produkty, chybějící součásti, problémy s produkty a požadavky související se zárukou. Tyto zásady neomezují žádná závazná zákonná práva, která se vztahují na spotřebitele v zemi jejich bydliště.
1. Stav produktu
Naším cílem je poskytovat produkty, které odpovídají jejich popisům, obrázkům, specifikacím a příslušným standardům kvality.
Nábytek může vykazovat přirozené odchylky v barvě, struktuře, kresbě, povrchové úpravě nebo materiálu, zejména pokud jde o dřevo, látku, kůži nebo ručně vyráběné součásti. Tyto přirozené odchylky se nepovažují za vady, pokud není na stránce produktu uvedeno jinak.
2. Nahlášení problémů s produktem
Pokud se domníváte, že je váš produkt vadný, poškozený, neúplný nebo neodpovídá popisu, kontaktujte nás na adrese info@alghisiantichita.it.
Uveďte prosím číslo objednávky, název produktu, popis problému, fotografie nebo videa zachycující problém, fotografie obalu, pokud se jedná o poškození při přepravě, a případně také fotografie štítků, čísel šarží nebo produktových visaček.
3. Chybějící součásti nebo spojovací materiál
Pokud v objednávce chybí součásti, spojovací materiál, nářadí nebo pokyny, kontaktujte nás. V závislosti na situaci můžeme poskytnout náhradní součásti, chybějící spojovací materiál, montážní pokyny, pokyny k opravě nebo jinou vhodnou podporu.
4. Výrobní vady
Výrobní vada může zahrnovat konstrukční nebo funkční problém způsobený výrobou nebo použitými materiály.
Výrobní vadou není běžné opotřebení, poškození způsobené nesprávným používáním, nesprávnou montáží, nesprávnou instalací, nedodržením pokynů k údržbě, úpravou nebo opravou provedenou zákazníkem či třetí stranou ani poškození způsobené vlhkostí, teplem, slunečním zářením, domácími zvířaty, dětmi, nehodami nebo komerčním používáním, pokud není produkt výslovně prodáván pro komerční použití.
5. Dostupné nápravné prostředky
V závislosti na problému a platných právních předpisech mohou nápravná opatření zahrnovat náhradní součást, podporu při opravě, náhradní produkt, částečné vrácení peněz, vrácení produktu s refundací nebo jiný prostředek nápravy vyžadovaný platnými právními předpisy.
Před schválením nápravného opatření můžeme požádat o fotografie, videa, kontrolu nebo vrácení produktu.
6. Zákonná záruka v EU
U spotřebitelů v Evropské unii tyto zásady neomezují vaše závazná zákonná práva ze záruky na zboží, které je vadné, neodpovídá smlouvě nebo není v souladu s reklamou.
7. Švýcarsko
U spotřebitelů ve Švýcarsku tyto zásady neomezují závazná práva podle platných místních právních předpisů na ochranu spotřebitele.
8. Záruky výrobce
Některé produkty mohou zahrnovat záruku výrobce. Pokud se záruka výrobce vztahuje na daný produkt, podrobnosti mohou být uvedeny na stránce produktu, na obalu produktu, v návodu k použití nebo v záruční dokumentaci.
Záruky výrobce doplňují závazná práva spotřebitelů, pokud se uplatňují, a nenahrazují je.
9. Kontaktujte nás
Název obchodu: Alghisi Antichità
Telefon: +39 334 333 3301
E-mail: info@alghisiantichita.it
Adresa: Via Roma, 38, 25038 Rovato (BS), Italia
Provozní doba: Pondělí - pátek: 9:00 - 17:00 (CET)